{"id":48673,"date":"2012-09-17T09:23:32","date_gmt":"2012-09-17T08:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/recercapau.org\/gestion-alternativa-de-conflictos\/"},"modified":"2024-12-18T11:37:49","modified_gmt":"2024-12-18T10:37:49","slug":"gestion-alternativa-de-conflictos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/recercapau.org\/es\/glosario\/gestion-alternativa-de-conflictos\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n alternativa de conflictos"},"content":{"rendered":"<h3><b>\u00bfSe puede gestionar positivamente el conflicto? <\/b><\/h3>\n<p><strong>S\u00ed<\/strong>, de hecho, es muy habitual que los conflictos con los que nos encontramos diariamente tengan una gesti\u00f3n positiva. Nuestras habilidades personales y sociales posibilitan que podamos gestionar satisfactoriamente un conflicto y todo ello de forma pac\u00edfica. <strong>\u00danicamente una minor\u00eda de conflictos se \u201cenquistan\u201d y comienzan a gestionarse en negativo<\/strong>. Esta gesti\u00f3n en negativo puede acabar en confrontaci\u00f3n abierta entre las personas y, por \u00faltimo, en violencia. En cualquier caso es importante recordar que conflicto y violencia pueden disociarse: hay conflictos no violentos y existe una violencia sin conflicto aparente.<!--more--><\/p>\n<p>\u00bfEs posible transformar la cultura de la violencia, en la que una gran parte de la poblaci\u00f3n mundial hemos crecido y tendemos a reproducir? Desde los estudios para la paz la respuesta que se da a esta pregunta es afirmativa:<strong> se puede transformar la cultura de la violencia en cultura de paz<\/strong>. Sin embargo, es imperativo construir nuevos conceptos de paz, educaci\u00f3n, persona, m\u00e9todo cient\u00edfico y estudios de la paz,\u2026<\/p>\n<p>En lo pr\u00e1ctico, y en la l\u00ednea de la transformaci\u00f3n de los conflictos, se ha desarrollado la <strong>Gesti\u00f3n Alternativa del Conflicto (GAC)<\/strong>. Dentro de este \u00e1mbito se estudian y se desarrollan t\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de conflictos como la mediaci\u00f3n y la negociaci\u00f3n, principalmente. Otras t\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de conflictos son el arbitraje (especialmente en el \u00e1mbito mercantil) o la conciliaci\u00f3n (en el \u00e1mbito laboral, principalmente). \u00a0Todas las t\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de conflictos, incluidas las terapias (que permiten abordar temas personales como pueden ser la autoestima o\u00a0 la desorientaci\u00f3n), aportan elementos, conocimientos, herramientas y estrategias para que las personas puedan gestionar de forma pac\u00edfica sus conflictos, es decir, puedan vivir el conflicto en positivo.<\/p>\n<p>En muchos casos, la gesti\u00f3n alternativa del conflicto se asocia con los procesos de participaci\u00f3n ciudadana y, concretamente, los que se dan en el marco de las comunidades. Son muchos los proyectos e iniciativas tanto p\u00fablicas (principalmente de ayuntamientos o escuelas) como ciudadanas (de entidades del tercer sector) que tratan de profundizar en la gesti\u00f3n alternativa de los conflictos. Algunos de ellos pueden estar llev\u00e1ndose a cabo en tu centro escolar ahora mismo. Muchas escuelas e institutos tienen en marcha <a href=\"http:\/\/www.xtec.cat\/se-conca\/Carme%20Boqu%E9.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">proyectos de mediaci\u00f3n entre alumnos<\/a> o, incluso, pueden tener una comisi\u00f3n de convivencia y mediaci\u00f3n escolar.<\/p>\n<p>En otros \u00e1mbitos, como los de las comunidades, tambi\u00e9n se dan procesos de gesti\u00f3n alternativa de conflictos. En algunos casos bajo el paraguas de procesos de participaci\u00f3n ciudadana, ya sea para tomar la decisi\u00f3n de la ubicaci\u00f3n y\/o gesti\u00f3n de instalaciones municipales, o para la reordenaci\u00f3n urban\u00edstica de un barrio.<\/p>\n<p>Igualmente, en el s\u00ed de las asociaciones del tercer sector se desarrollan proyectos de resoluci\u00f3n pac\u00edfica de controversias que tienen en la mediaci\u00f3n una de sus principales t\u00e9cnicas. Estos proyectos, al igual que en el \u00e1mbito comunitario, tienen como objetivo transformar el conflicto, gestionarlo positivamente y, obviamente, dotar a las personas de capacidades y habilidades para prevenir su gesti\u00f3n negativa.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 permite la mediaci\u00f3n?<\/strong> Ante todo, la mediaci\u00f3n es una de las numerosas t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n de los conflictos que se pueden encontrar en el marco de la GAC. Muchas veces se habla tambi\u00e9n de cultura de la mediaci\u00f3n y se caracteriza como una cultura que profundiza en la comunicaci\u00f3n y en el di\u00e1logo. Una comunicaci\u00f3n y un di\u00e1logo que se da tanto a nivel personal (c\u00f3mo me comunico yo, c\u00f3mo me expreso, c\u00f3mo escucho y c\u00f3mo articulo respuestas y propuestas) como a nivel de interacci\u00f3n con las otra\/s persona\/s que participan en el conflicto.<\/p>\n<p>La mediaci\u00f3n se\u00a0 caracteriza por:<\/p>\n<ul>\n<li>La presencia de una tercera persona (<strong>mediador\/a<\/strong>). Su funci\u00f3n es la de facilitar el proceso de mediaci\u00f3n, establecer y hacer respetar la reglas b\u00e1sicas del proceso de mediaci\u00f3n y las que se hayan establecido de com\u00fan acuerdo por las partes, determinar los tiempos de participaci\u00f3n, facilitar los procesos de comunicaci\u00f3n (favoreciendo la escucha activa, la comunicaci\u00f3n en \u201cyo\u201d, la asertividad, la empat\u00eda,\u2026)<\/li>\n<li>Las <strong>partes<\/strong>. Se denomina parte a cada una de las personas o instituciones que participan en una mediaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Ser <strong>voluntaria<\/strong>. Las partes acuden voluntariamente al proceso de mediaci\u00f3n y de forma voluntaria deciden continuar el proceso.<\/li>\n<li>La mediaci\u00f3n tiene un <strong>l\u00edmite en el tiempo<\/strong>, no se puede extender indefinidamente.<\/li>\n<li>La persona mediadora se define como <strong>imparcial<\/strong>.<\/li>\n<li>Toda la informaci\u00f3n que se proporcione durante el proceso de mediaci\u00f3n es <strong>confidencial<\/strong> y ni las partes ni el mediador\/a pueden utilizarla fuera del espacio de la mediaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Uno de los elementos m\u00e1s importantes de la mediaci\u00f3n es que son las partes las que establecen de com\u00fan acuerdo cu\u00e1l es la soluci\u00f3n al conflicto. La soluci\u00f3n no viene impuesta por un tercero.<\/li>\n<li>En cualquier caso, con o sin acuerdo, la mediaci\u00f3n y el uso de las t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n del conflicto inciden en c\u00f3mo las personas se comunican, se expresan, se escuchan, c\u00f3mo hacen y rehacen su planteamiento del conflicto, sus sentimientos y sus emociones. Y ah\u00ed radica el <strong>poder transformador<\/strong> de la mediaci\u00f3n, en el desaprender habilidades y t\u00e9cnicas que reproducen la incomunicaci\u00f3n y aprender y ejercitar t\u00e9cnicas que favorecen la gesti\u00f3n del conflicto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #993300;\">Para saber m\u00e1s sobre los estilos de mediaci\u00f3n y sobre la mediaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Escuela de Harvard. El libro que ejemplifica la teor\u00eda y pr\u00e1ctica del modelo tradicional-lineal o modelo de negociaci\u00f3n de Harvard es \u00abOBTENGA EL S\u00cd. El arte de negociar sin ceder\u00bb, de William Ury, Roger Fisher y Bruce Patton. Se puede encontrar en diferentes librer\u00edas online y en librer\u00edas tradicionales.<\/li>\n<li>Mediaci\u00f3n transformativa: <a href=\"https:\/\/revistademediacion.com\/numeros\/numero-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Revista de mediaci\u00f3n, n\u00ba 2 . La mediaci\u00f3n transformativa<\/a><\/li>\n<li>Mediaci\u00f3n circular-narrativa: <a href=\"https:\/\/dialnet.unirioja.es\/servlet\/articulo?codigo=2541476\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">El modelo circular-narrativo de Sara Cobb y sus t\u00e9cnicas<\/a>, por Pilar Munuera<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ammediadores.es\/nueva\/mediacion\/enlaces-de-interes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enlaces de inter\u00e9s sobre mediaci\u00f3n (Ammediadores)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.xtec.cat\/crp-santcugat\/mediacioindex.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mediaci\u00f3n escolar<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSe puede gestionar positivamente el conflicto? 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